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Senior Customer Account Specialist

Company: Belcan
Location: Akron
Posted on: January 16, 2022

Job Description:

Senior Customer Account SpecialistJob Number: 319544Category: Finance/AccountingDescription: Job Title: Senior Customer Account SpecialistPay Rate: $40KLocation: Akron, OHArea Code: 330Zip Code: 44306Start Date: Right AwayKeywords: #Accountantjobs #nowhiringJob Description:The Senior Customer Account Specialist will manage a variety of customer accounts to deliver world-class service and support by directly overseeing score cards, immediately responding to inquiries, collaborating internally to prepare and deliver quotations, and joining with the planning team to accurately forecast demand. They will also work closely with key internal stakeholders and have a solid internal network relevant to the customers they support.Responsibilities*Handle different customer accounts.*Support the strategic account managers working on new business.* Prepare costing sheets (considering hours/materials) and produce quotes for internal sign off.* Seeking buy-in from various key internal stakeholders.* Responsible for the contract review process, working closely with Commercial colleagues internally.* Act as the voice of the customer and ensure timely resolution to all customer orders and enquiries* Support the production of the monthly and annual forecasts.* Receive, review, and enter purchase orders.* Responsible for ensuring the PO is accurate.* Be aware of legislation requirements and keep up to date with internal training on such topics.* Deliver quotations to customers.* Monitor and actively manage customer portals to ensure prices, quantities, lead times and contract terms (i.e., Finance, Commercial, and Operations)* Utilize business systems, including CRM, portal management and work flow tools, to expedite the process of receiving, reviewing, responding and booking ordersEducation and Experience:*Bachelor's Degree with at least two years of industry experience or High School Diploma/GED with at least five years of relevant experience*4-6 years of experience in customer account management or similarSkills:* Awareness of the regulations (i.e., FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)* Ability to understand and follow specific instructions and procedures* Ability to gather data, to compile information, and prepare reports* Good/Strong/Excellence verbal and written communication skills* Presentation skills* Ability to influence stakeholders* Excellent customer service orientation* Track record of building and maintaining customer/client relationships* Well-organized, detail-oriented, and ability to multi-task* Ability to work independently and prioritize duties with minimal supervision, in order to meet deadlines* Strong prioritization skills* Ability to visualize and plan objectives and goals strategically* Conflict management skills* Decision making skillsIf this position is located in the United States, this job will require use of information which is subject to the International Traffic in Arms Regulations (ITAR). As such, all applicants must be U.S. persons within the meaning of ITAR. ITAR defines a U.S. person as a U.S. Citizen, U.S. Permanent Resident (i.e. 'Green Card Holder'), Political Asylee, or Refugee.Belcan is a global supplier of engineering, technical recruiting, and IT services to customers in the aerospace, industrial, and government sectors. Belcan engineers better outcomes through adaptive and integrated services-from jet engines, airframe, and avionics to heavy vehicles, chemical processing, and cybersecurity. Belcan takes a partnering approach to provide customer-driven solutions that are flexible, scalable, and cost-effective. Our unique capabilities have led to continuous growth and success for 63+ years. We are a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity.Titulo de Puesto: Especialista senior de cuentasTarifa de pago:Ubicaci--n:Codigo de AREA:C--digo postal:Fecha de inicio:Palabras clave: #Trabajos contables #contrataci--n en la actualidadDescripci--n del trabajo:El especialista s--nior en cuentas de clientes administrar-- una variedad de cuentas de clientes para brindar un servicio y soporte de clase mundial al supervisar directamente las tarjetas de puntuaci--n, responder de inmediato a las consultas, colaborar internamente para preparar y entregar cotizaciones y unirse al equipo de planificaci--n para pronosticar con precisi--n la demanda. Tambi--n trabajar--n en estrecha colaboraci--n con las partes interesadas internas clave y tendr--n una red interna s--lida relevante para los clientes a los que brindan soporte.Responsabilidades* Manejar diferentes cuentas de clientes.* Apoyar a los gerentes de cuentas estrat--gicos que trabajan en nuevos negocios.* Preparar hojas de costos (considerando horas / materiales) y producir cotizaciones para aprobaci--n interna.* Buscar la aceptaci--n de varias partes interesadas internas clave.* Responsable del proceso de revisi--n de contratos, trabajando en estrecha colaboraci--n con colegas comerciales internamente.* Actuar como la voz del cliente y garantizar la resoluci--n oportuna de todos los pedidos y consultas de los clientes.* Apoyar la producci--n de las previsiones mensuales y anuales.* Recibir, revisar e ingresar --rdenes de compra.* Responsable de asegurar que la orden de compra sea precisa.* Conocer los requisitos de la legislaci--n y mantenerse al d--a con la formaci--n interna sobre estos temas.* Entregar cotizaciones a los clientes.* Supervisar y gestionar activamente los portales de clientes para garantizar precios, cantidades, plazos de entrega y t--rminos del contrato (es decir, finanzas, comerciales y operaciones)* Utilice sistemas comerciales, incluidos CRM, gesti--n de portales y herramientas de flujo de trabajo, para acelerar el proceso de recepci--n, revisi--n, respuesta y reserva de pedidos.Educaci--n y experiencia:* Licenciatura con al menos dos a--os de experiencia en la industria o Diploma de escuela secundaria / GED con al menos cinco a--os de experiencia relevante* 4-6 a--os de experiencia en gesti--n de cuentas de clientes o similarHabilidades:* Conocimiento de las regulaciones (es decir, FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)* Capacidad para comprender y seguir instrucciones y procedimientos espec--ficos.* Capacidad para recopilar datos, compilar informaci--n y preparar informes* Buenas / Fuertes / Excelentes habilidades de comunicaci--n verbal y escrita.* Habilidades de presentaci--n* Capacidad para influir en las partes interesadas* Excelente orientaci--n al servicio al cliente* Historial de construcci--n y mantenimiento de relaciones cliente / cliente.* Bien organizado, orientado a los detalles y con capacidad para realizar m--ltiples tareas.* Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas con una supervisi--n m--nima, con el fin de cumplir con los plazos.* Fuertes habilidades de priorizaci--n* Capacidad para visualizar y planificar objetivos y metas estrat--gicamente* Habilidades de manejo de conflictos* Habilidades para la toma de decisionesSi este puesto est-- ubicado en los Estados Unidos, este trabajo requerir-- el uso de informaci--n que est-- sujeta a las Regulaciones de Tr--fico Internacional de Armas (ITAR). Como tal, todos los solicitantes deben ser personas estadounidenses en el sentido de ITAR. ITAR define a una persona estadounidense como ciudadano estadounidense, residente permanente de los EE. UU. (Es decir, `` titular de la tarjeta verde ''), asilado pol--tico o refugiado.Belcan es un proveedor global de servicios de ingenier--a, contrataci--n t--cnica y TI para clientes de los sectores aeroespacial, industrial y gubernamental. Belcan dise--a mejores resultados a trav--s de servicios adaptativos e integrados, desde motores a reacci--n, fuselajes y avi--nica hasta veh--culos pesados, procesamiento qu--mico y ciberseguridad. Belcan adopta un enfoque de asociaci--n para brindar soluciones orientadas al cliente que sean flexibles, escalables y rentables. Nuestras capacidades --nicas nos han llevado a un crecimiento y --xito continuos durante m--s de 63 a--os. Somos un empleador con igualdad de oportunidades impulsado por el equipo y comprometido con la diversidad de la fuerza laboral.Location: Akron , OHMinimum Experience (yrs): Required Education: Not SpecifiedBenefits: Return to search results Email this job to a friend (emailjobs.asp?jo_num=319544) If you have previously registered with us, pleaseLog in (memberlogin.asp) to apply for this position.*Logged in members may also add jobs to their job cart

Keywords: Belcan, Akron , Senior Customer Account Specialist, Accounting, Auditing , Akron, Ohio

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